FAQ
1. Cum pot plasa o comanda?
Poti plasa o comanda direct pe site, adaugand produsele dorite in cos si completand datele necesare. Comanda poate fi realizata fie din cont de utilizator, fie ca vizitator, fara a fi necesara crearea unui cont.
2. Trebuie sa imi fac cont pentru a comanda?
Nu, nu este obligatoriu. Poti plasa comanda si fara cont, insa crearea unui cont iti permite sa urmaresti mai usor comenzile si sa comanzi mai rapid pe viitor.
3. Cum stiu daca comanda a fost inregistrata?
Dupa plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare cu toate detaliile acesteia.
4. Ce metode de plata sunt disponibile?
Poti plati comanda prin ramburs (la livrare), online cu cardul sau prin transfer bancar. Plata ramburs doar pentru livrarea prin curier si pentru comenzile cu o valoare de pana la 1000 RON.
5. Pot plati ramburs la easybox?
Nu, pentru comenzile livrate in easybox plata se efectueaza exclusiv online cu cardul.
6. Care este costul livrarii?
Costul livrarii este de 30 lei pentru livrarea la domiciliu prin curier si 20 lei pentru livrarea in easybox.
7. Pot exista costuri suplimentare?
In anumite situatii, pot aparea costuri suplimentare pentru livrarea la domiciliu, in functie de greutatea coletului sau de distanta fata de zonele de acoperire ale curierului. Acestea vor fi afisate inainte de finalizarea comenzii.
8. In cat timp ajunge comanda?
Termenul de livrare este, in general, de 2-4 zile lucratoare pentru produsele aflate in stoc.
9. Pot returna un produs?
Conform legislatiei in vigoare daca esti persoana fizica poti returna produsele in termne de 14 zile calendaristice, noi acordam acest beneficiu si persoanelor juridice.
10. Cum fac un retur?
Trebuie sa completezi formularul de retur disponibil pe site. Vei primi ulterior instructiunile pentru trimiterea produsului.
11. Cine plateste transportul pentru retur?
Costul transportului pentru retur este suportat de catre client, cu exceptia cazurilor in care produsul este defect sau neconform.
12. Ce garantie au produsele?
Produsele beneficiaza de garantie conform legislatiei: 24 luni pentru persoane fizice si 12 luni pentru persoane juridice.
13. Cum pot solicita garantia?
Pentru garantie trebuie sa completezi formularul de garantie disponibil pe site. Vei primi ulterior instructiunile necesare.