Politica de Retur
Conform prevederilor OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul persoana fizica are dreptul de a se retrage din contractul la distanta, fara a fi necesara justificarea deciziei, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.
Pentru ca returul sa fie acceptat, este important ca produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, fara urme de utilizare, deteriorare sau interventii, in ambalajul original si insotit de toate accesoriile, documentele si etichetele primite initial. Produsul poate fi verificat doar in masura necesara pentru a-i testa functionalitatea, fara a depasi aceasta limita. In cazul in care produsul prezinta semne de utilizare excesiva sau deteriorare, ne rezervam dreptul de a diminua suma rambursata, proportional cu deprecierea constatata.
Pentru a face procesul de retur cat mai simplu si clar, primul pas este completarea cererii de retur, disponibila accesand formular retur. Dupa trimiterea cererii, vei primi pe email toate informatiile necesare pentru continuarea procesului, inclusiv adresa la care trebuie trimis produsul.
Din momentul inregistrarii cererii de retur, produsul trebuie trimis catre noi in termen de maximum 14 zile calendaristice. Te rugam sa nu expediezi produsul inainte de completarea formularului, deoarece coletele trimise fara notificare prealabila sau cele expediate cu plata ramburs nu vor fi acceptate.
Costul transportului pentru retur este suportat de catre client, cu exceptia cazurilor in care produsul este neconform sau prezinta defecte.
Dupa receptionarea produsului, acesta va fi verificat, iar rambursarea contravalorii se va face in termen de maximum 10 zile calendaristice de la primirea produsului. Suma va fi returnata fie in contul bancar indicat de tine, fie prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie.
In situatia in care produsele sunt expediate fara respectarea conditiilor de mai sus sau dupa expirarea termenului, acestea pot fi refuzate si returnate catre expeditor, costurile de transport fiind suportate de catre acesta. De asemenea, in cazul in care un colet nu este ridicat si se intoarce la noi, ne rezervam dreptul de a percepe costuri suplimentare sau de a considera produsul abandonat, in conditiile legii.
Pentru ca returul sa fie acceptat, este important ca produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, fara urme de utilizare, deteriorare sau interventii, in ambalajul original si insotit de toate accesoriile, documentele si etichetele primite initial. Produsul poate fi verificat doar in masura necesara pentru a-i testa functionalitatea, fara a depasi aceasta limita. In cazul in care produsul prezinta semne de utilizare excesiva sau deteriorare, ne rezervam dreptul de a diminua suma rambursata, proportional cu deprecierea constatata.
Pentru a face procesul de retur cat mai simplu si clar, primul pas este completarea cererii de retur, disponibila accesand formular retur. Dupa trimiterea cererii, vei primi pe email toate informatiile necesare pentru continuarea procesului, inclusiv adresa la care trebuie trimis produsul.
Din momentul inregistrarii cererii de retur, produsul trebuie trimis catre noi in termen de maximum 14 zile calendaristice. Te rugam sa nu expediezi produsul inainte de completarea formularului, deoarece coletele trimise fara notificare prealabila sau cele expediate cu plata ramburs nu vor fi acceptate.
Costul transportului pentru retur este suportat de catre client, cu exceptia cazurilor in care produsul este neconform sau prezinta defecte.
Dupa receptionarea produsului, acesta va fi verificat, iar rambursarea contravalorii se va face in termen de maximum 10 zile calendaristice de la primirea produsului. Suma va fi returnata fie in contul bancar indicat de tine, fie prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie.
In situatia in care produsele sunt expediate fara respectarea conditiilor de mai sus sau dupa expirarea termenului, acestea pot fi refuzate si returnate catre expeditor, costurile de transport fiind suportate de catre acesta. De asemenea, in cazul in care un colet nu este ridicat si se intoarce la noi, ne rezervam dreptul de a percepe costuri suplimentare sau de a considera produsul abandonat, in conditiile legii.
Dreptul legal de retragere prevazut de legislatia in vigoare se aplica exclusiv clientilor persoane fizice.
Pentru clientii persoane juridice, returul produselor este acceptat in baza politicii comerciale a SC Alco Electric Shop SRL, in conditiile si termenele prevazute pe site.
Produsele returnate vor fi expediate la urmatoarea adresa, dupa inregistrarea cererii de retur:
SC Alco Electric Shop SRL
Nr. Reg. Com.: J22/1395/2023
CUI: J2023001395223
Adresa: strada Ciurchi nr. 80, bloc Q2, Iasi, Jud. Iasi, Romania