Termeni si Conditii

1. Informatii generale
Site-ul www.alcoelectric.ro este operat de societatea SC Alco Electric Shop SRL, persoana juridica romana, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2023001395223, avand cod unic de inregistrare 48070221, cu sediul in municipiul Iasi, judetul Iasi, strada Ciurchi numarul 80.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora, intrucat accesarea si utilizarea site-ului reprezinta acordul dumneavoastra deplin cu privire la aceste prevederi.

SC Alco Electric Shop SRL isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza continutul prezentului document in orice moment, fara notificare prealabila, versiunea actualizata fiind disponibila permanent pe aceasta pagina.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
• Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte
• Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic

2. Accesul si utilizarea

SC Alco Electric Shop SRL acorda utilizatorilor un drept limitat de acces si utilizare a site-ului, exclusiv in scop personal, respectiv pentru informare si plasarea de comenzi online.

Utilizatorul se obliga sa utilizeze site-ul in mod responsabil si in conformitate cu legislatia in vigoare. Este interzisa orice utilizare abuziva sau frauduloasa.

In mod expres, sunt interzise urmatoarele:

• copierea, reproducerea sau distribuirea continutului fara acord
• utilizarea site-ului in scopuri comerciale neautorizate
• introducerea de virusi sau alte programe daunatoare
• incercarea de acces neautorizat la datele altor utilizatori sau la sistemele site-ului

Nerespectarea acestor reguli poate conduce la restrictionarea accesului si la raspundere conform legii.

3. Drepturi de proprietate intelectuala

Intregul continut al site-ului www.alcoelectric.ro, incluzand texte, imagini, logo-uri, grafice, simboluri, elemente de design, scripturi si baze de date, este proprietatea SC Alco Electric Shop SRL sau a partenerilor sai.

Acestea sunt protejate de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala. Utilizarea acestora fara acordul scris al Vanzatorului este strict interzisa.

Este interzisa inclusiv utilizarea indirecta a acestor elemente, cum ar fi folosirea de meta tag-uri sau alte tehnici de indexare fara permisiune.


4. Produse si descrieri
Produsele prezentate pe site-ul www.alcoelectric.ro sunt comercializate de SC Alco Electric Shop SRL si sunt insotite de descrieri si specificatii tehnice realizate pe baza informatiilor furnizate de producatori sau distribuitori autorizati.

Vanzatorul depune toate eforturile pentru a asigura corectitudinea, completitudinea si actualitatea informatiilor prezentate pe site. Cu toate acestea, pot exista situatii in care anumite descrieri, specificatii tehnice sau imagini sa contina erori minore sau sa fie incomplete.

Imaginile produselor au caracter informativ si sunt utilizate cu titlu de prezentare. Din acest motiv, pot exista diferente intre imaginea afisata si produsul livrat, fara ca acestea sa afecteze functionalitatea sau caracteristicile esentiale ale produsului.

Eventualele diferente pot aparea din cauza:

• actualizarilor efectuate de producator
• variatiilor de lot
• setarilor de afisare ale dispozitivului utilizatorului

SC Alco Electric Shop SRL nu isi asuma raspunderea pentru eventualele erori de tipar sau afisare, insa va depune toate diligentele pentru corectarea acestora in cel mai scurt timp.

In cazul in care un produs livrat nu corespunde in mod semnificativ descrierii prezentate pe site, Clientul are dreptul de a solicita returnarea acestuia sau inlocuirea, conform legislatiei in vigoare.

5. Preturi si facturare
Preturile produselor afisate pe site-ul www.alcoelectric.ro sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA, daca nu se specifica in mod expres altfel.

Pretul final al produsului este cel afisat in pagina de produs la momentul plasarii comenzii. Costurile suplimentare, precum taxele de livrare, sunt afisate separat si sunt comunicate Clientului inainte de finalizarea comenzii.

SC Alco Electric Shop SRL isi rezerva dreptul de a modifica preturile produselor in orice moment, fara notificare prealabila. Modificarile de pret nu afecteaza comenzile deja confirmate.

In cazul in care apar erori evidente de afisare a preturilor sau caracteristicilor produselor, inclusiv erori generate de sistem sau introducere gresita a datelor (de exemplu preturi derizorii sau disproportionate fata de valoarea reala a produsului), Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comenzile afectate. In astfel de situatii, Clientul va fi informat in cel mai scurt timp posibil.
Eventualele promotii sau reduceri sunt valabile pe perioade limitate si in limita stocului disponibil. Conditiile de aplicare ale acestora sunt specificate pe site.

Pentru fiecare comanda finalizata, SC Alco Electric Shop SRL va emite factura fiscala in conformitate cu legislatia in vigoare.

Factura va fi transmisa Clientului in format electronic, la adresa de email furnizata la plasarea comenzii. Clientul are obligatia de a furniza date corecte si complete necesare emiterii facturii.

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru eventualele erori de facturare cauzate de informatii incorecte furnizate de Client.

Prin finalizarea comenzii, Clientul isi exprima acordul pentru primirea facturii in format electronic.

6. Comenzi (inregistrare, plasare, confirmare si onorare)

Clientul poate plasa comenzi pe site-ul www.alcoelectric.ro fie prin crearea unui cont de utilizator, fie fara inregistrare, in calitate de vizitator.

Pentru finalizarea unei comenzi, Clientul are obligatia de a furniza date corecte, complete si actualizate, inclusiv nume, prenume, adresa de livrare, adresa de email si numar de telefon. SC Alco Electric Shop SRL nu poate fi responsabila pentru eventualele erori de livrare sau intarzieri cauzate de furnizarea unor date incorecte sau incomplete.

Prin finalizarea comenzii, Clientul confirma ca toate datele furnizate sunt reale si corecte si isi exprima acordul ca Vanzatorul sa il contacteze prin orice mijloc disponibil (telefon sau email) pentru confirmarea comenzii.

Dupa plasarea comenzii, Clientul va primi un email automat de confirmare a inregistrarii comenzii. Aceasta confirmare are rol informativ si nu reprezinta acceptarea finala a comenzii.

Contractul de vanzare la distanta se considera incheiat numai in momentul in care comanda este confirmata in mod expres de catre SC Alco Electric Shop SRL, prin email sau telefon.

SC Alco Electric Shop SRL isi rezerva dreptul de a refuza sau anula o comanda in urmatoarele situatii:

• produsul comandat nu este disponibil in stoc
• apar erori privind pretul sau caracteristicile produsului
• tranzactia este suspecta sau exista indicii de frauda
• datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte
• Clientul nu poate fi contactat pentru confirmarea comenzii

In cazul in care o comanda a fost achitata in avans si ulterior anulata de catre Vanzator, suma achitata va fi returnata integral in termen de maxim 10 zile.

SC Alco Electric Shop SRL isi rezerva dreptul de a limita cantitatea de produse comandate per Client, in functie de disponibilitate sau de politica comerciala.

Onorarea comenzilor se face in ordinea inregistrarii acestora si in functie de disponibilitatea produselor in stoc.

In situatia in care un produs devine indisponibil dupa plasarea comenzii, Clientul va fi informat in cel mai scurt timp posibil si va putea alege intre anularea comenzii sau inlocuirea produsului, daca este cazul.

7. Modalitati de plata

Clientul poate alege una dintre urmatoarele metode de plata disponibile pe site-ul www.alcoelectric.ro:

• plata ramburs, la livrarea produselor
• plata prin transfer bancar
• plata online cu cardul bancar

Plata ramburs se efectueaza integral in momentul livrarii coletului, direct catre curier.

In cazul platii prin transfer bancar, comanda va fi procesata si livrata numai dupa confirmarea incasarii sumei in contul SC Alco Electric Shop SRL.

Pentru platile online cu cardul, tranzactiile sunt procesate prin intermediul unor furnizori de servicii de plata autorizati, in conditii de securitate. SC Alco Electric Shop SRL nu solicita si nu stocheaza datele cardului bancar ale Clientului.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a limita anumite metode de plata in functie de valoarea comenzii, istoricul Clientului sau alte criterii obiective.

In cazul in care plata nu este finalizata sau este respinsa, comanda nu va fi procesata.

8. Livrare
 

Livrarea produselor comandate se realizeaza prin intermediul firmelor de curierat rapid, la adresa indicata de Client in momentul plasarii comenzii.

Termenul estimat de livrare este de 2-4 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, insa acesta poate varia in functie de disponibilitatea produselor, perioada anului sau factori externi, precum activitatea curierului sau conditiile meteo.

SC Alco Electric Shop SRL depune toate eforturile pentru respectarea termenelor de livrare, insa nu poate fi responsabila pentru intarzieri cauzate de factori independenti de vointa sa.

Costul livrarii este afisat in mod clar inainte de finalizarea comenzii si poate varia in functie de destinatie, greutate sau valoarea comenzii.

Livrarea se considera finalizata in momentul predarii coletului catre Client sau catre o persoana desemnata de acesta, la adresa indicata.

La momentul livrarii, Clientul are obligatia de a verifica integritatea coletului. In cazul in care coletul prezinta deteriorari vizibile (ambalaj deteriorat, urme de lovire, sigiliu rupt), Clientul este rugat sa refuze primirea sau sa solicite intocmirea unui proces-verbal cu reprezentantul curierului.

Ulterior acceptarii coletului fara obiectiuni, orice reclamatie privind eventuale deteriorari cauzate in timpul transportului poate fi dificil de solutionat. Riscul asupra produselor se transfera catre Client in momentul livrarii acestora.

In cazul in care livrarea nu poate fi efectuata din cauza unor informatii incorecte sau incomplete furnizate de Client, SC Alco Electric Shop SRL isi rezerva dreptul de a anula comanda sau de a solicita costuri suplimentare pentru reexpediere.

9. Politica de retur
 

Conform prevederilor OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul persoana fizica are dreptul de a se retrage din contractul la distanta, fara a fi necesara justificarea deciziei, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

Pentru initierea returului, Clientul are obligatia de a transmite o solicitare scrisa catre SC Alco Electric Shop SRL, prin email sau prin intermediul formularului de retur disponibil pe site.

Din momentul transmiterii solicitarii de retur, Clientul are la dispozitie un termen de maximum 14 zile calendaristice pentru expedierea produselor catre Vanzator. In cazul in care acest termen este depasit, SC Alco Electric Shop SRL isi rezerva dreptul de a refuza procesarea returului.

Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme de utilizare, deteriorare sau interventii, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele primite initial.

Clientul are dreptul de a verifica produsele in masura necesara pentru a le evalua natura si functionalitatea, fara a depasi aceasta limita. In cazul in care produsele prezinta semne de utilizare sau manipulare excesiva, SC Alco Electric Shop SRL isi rezerva dreptul de a diminua valoarea rambursata, proportional cu deprecierea constatata.

Costurile de returnare sunt suportate de catre Client. Produsele care sunt returnate dupa expirarea termenului legal sau fara notificare prealabila pot fi refuzate si expediate inapoi catre Client, costurile de transport fiind suportate de acesta.

In cazul in care un colet returnat nu este receptionat de Client si se intoarce la Vanzator, SC Alco Electric Shop SRL isi rezerva dreptul de a percepe costuri de depozitare sau de a considera produsul abandonat, in conditiile legii.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face in termen de maximum 10 zile calendaristice de la data receptionarii acestora sau de la primirea dovezii de expediere.

Suma va fi restituita prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie sau prin transfer bancar, in contul indicat de Client.

Pentru orice solicitare privind retururile, Clientul poate contacta SC Alco Electric Shop SRL la adresa de email contact@alcoelectric.ro

Adresa de retur va fi comunicata Clientului dupa inregistrarea solicitarii de retur. Colectele expediate fara notificare prealabila sau cele trimise cu plata ramburs nu vor fi acceptate.

10. Garantie

Produsele comercializate de SC Alco Electric Shop SRL beneficiaza de garantie in conformitate cu legislatia in vigoare, in special prevederile OUG nr. 140/2021 privind vanzarea de bunuri si OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.

Pentru clientii persoane fizice, produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate pentru o perioada de 24 de luni de la data livrarii. Aceasta garantie acopera orice lipsa de conformitate existenta la momentul livrarii si care se manifesta ulterior, in conditiile unei utilizari normale. Produsele sunt considerate conforme atunci cand corespund descrierii, sunt adecvate scopului pentru care sunt utilizate in mod obisnuit si prezinta caracteristicile normale ale unor produse similare.

In cazul aparitiei unei neconformitati, Clientul are dreptul, fara costuri suplimentare, la aducerea produsului in conformitate, fie prin reparare, fie prin inlocuire, iar in cazurile prevazute de lege, la reducerea proportionala a pretului sau la restituirea contravalorii produsului.

Pentru clientii persoane juridice, produsele beneficiaza de garantie comerciala cu o durata de 12 luni de la data livrarii, acordata in conditiile stabilite de SC Alco Electric Shop SRL si/sau de producator. Aceasta garantie acopera defectele de fabricatie si nefunctionarea produsului in conditii normale de utilizare, fara a include drepturile suplimentare prevazute pentru consumatori.

Pentru acordarea garantiei, Clientul are obligatia de a pastra documentele de achizitie si de a utiliza produsul conform instructiunilor furnizate. In cazul aparitiei unui defect, Clientul va notifica SC Alco Electric Shop SRL si va urma instructiunile primite pentru trimiterea produsului in vederea verificarii.

Garantia nu acopera defectele sau deteriorarile cauzate de utilizarea necorespunzatoare, manipularea defectuoasa, interventii neautorizate, modificari ale produsului, expunerea la conditii improprii sau uzura normala. De asemenea, nu constituie defect diferentele minore care se incadreaza in limitele de toleranta specificate de producator.

Solutionarea cererilor de garantie se va realiza in termenul prevazut de legislatia in vigoare, calculat de la data receptionarii produsului.

Pentru o solutionare cat mai rapida a solicitarilor de garantie, SC Alco Electric Shop SRL poate solicita Clientului transmiterea unor informatii suplimentare privind defectul reclamat, inclusiv fotografii sau inregistrari video care sa evidentieze problema produsului. Aceste materiale pot fi transmise la adresa de email contact@alcoelectric.ro

In situatiile in care, in urma verificarilor, se constata ca produsul functioneaza corespunzator si problema semnalata este cauzata de utilizarea necorespunzatoare sau de interpretarea eronata a modului de functionare, SC Alco Electric Shop SRL isi rezerva dreptul de a returna produsul catre Client, costurile de transport fiind suportate de acesta.

11. Modificarea termenilor si conditiilor

SC Alco Electric Shop SRL isi rezerva dreptul de a modifica, actualiza sau completa in orice moment prezentii Termeni si conditii, fara o notificare prealabila.

Orice modificare va intra in vigoare de la momentul publicarii pe site, versiunea actualizata fiind disponibila permanent pe aceasta pagina.

Utilizarea in continuare a site-ului dupa publicarea modificarilor constituie acceptul implicit al utilizatorului cu privire la noile prevederi.

12. Legea aplicabila si dispozitii finale

Prezentii Termeni si conditii sunt guvernati de legislatia din Romania.

Eventualele neintelegeri sau litigii aparute intre SC Alco Electric Shop SRL si Client vor fi solutionate, pe cat posibil, pe cale amiabila. In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi inaintate spre solutionare instantelor competente din Romania.

In masura in care una sau mai multe prevederi din prezentul document vor fi considerate nule sau inaplicabile, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze, care vor continua sa isi produca efectele.